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PREGUNTAS FRECUENTES

Hola, esta es nuestra sección de preguntas frecuentes. Esperamos poder aclarar tus dudas. Igualmente nos puedes escribir por el chat de la página o por whatsapp al 3507987138.

Vas a la sección de tienda, escoges el o los artículos que desees, das clic en agregar a carrito, luego vas al carrito de compras y das clic en finalizar compra, y allí te pediremos tus datos para hacerte el envío del producto a tu domicilio. La tienda te ofrecerá la opción de pagar contra entrega, por transferencia bancaria directa o vía online por PayU, que es una plataforma segura para realizar pagos con tarjeta de crédito a cuotas, tarjeta de débito, PSE y muchas más opciones.

Totalmente seguro, porque nosotros jamás tenemos acceso los datos de tus tarjetas, dado que es PayU quien procesa tu compra. PayU es la pasarela de pagos más usada en Colombia, la cual procesa más del 85% de los pagos digitales que se dan en el país. Con PayU la seguridad de tus pagos está garantizada. Adicionalmente contamos con pagos por transferencia bancaria directa en todo el país.

En VYP te ofrecemos diferentes métodos de pago para que puedas realizar tu pago de la manera fácil y confiable:

  • Tarjeta de crédito.
  • Tarjeta débito.
  • PSE.
  • Pagos en puntos Vía Baloto.
  • Pagos en puntos Vía Efecty.
  • Pago por consignación bancaria.
  • Pago CONTRA ENTREGA (en Bogota).
  • Pago por transferencia bancaria directa.

Puedes pagar en efectivo cuando recibes un producto en la puerta de tu casa. Debes tener en cuenta las siguientes recomendaciones en el momento de hacer un pedido con pago contra entrega:

  • Rectificar los datos y dirección de entrega.
  • Contar con disponibilidad del tiempo estimado para esperar que el pedido de y tus productos lleguen  al punto de entrega.

Recuerda que esta modalidad de pago sólo está disponible en Bogotá.

Sí. En Industrias VyP somos importadores directos y distribuidores de varias de las marcas que encuentras en nuestro sitio web.

Visita nuestra sección de “ventas al por mayor” y conoce los paquetes de descuento que tenemos para ti. Allí mismo podrás empezar a tramitar tu pedido o, si lo requieres, envíanos un correo electrónico a ventas@industriasvyp.com. También puedes comunicarte al número telefónico (57) 3507987138 para ponerte en contacto con nuestro equipo comercial.

El tiempo de entrega varía entre 24 horas en la ciudad de Bogotá y entre 48 -56 horas para el resto del país. Para mayor información sobre los tiempos estimados de entrega en tu ciudad, consulta los detalles de la política de envío en el vínculo envíos.

Si tu lugar de entrega cuenta con acceso a la calle o portería privada, se hará la entrega respectivamente a la persona que se encuentre en este lugar al momento de la entrega; de lo contrario el producto se retorna y la empresa de mensajería, la cual hará un segundo intento de entrega adicional sin ningún costo.

Ingresa a contacto y en el formulario selecciona la opción “servicio al cliente” y reporta tu caso. También puedes enviarnos un correo electrónico dirigido a vyp@industriasvyp.com o llamar al número telefónico (57) 3507987138 para solicitar el soporte.

El envío en Industrias VYP  es gratuito para la ciudad de Bogotá, a partir de compras superiores a $50.000. Para el resto del país varía el costo de envío según la distancia del lugar de destino y las características del producto que compraste. El costo del envío podrás verlo en el carrito cuando hayas agregado productos a él, así como en el detalle de tu compra en el formulario de pago.

Una vez hayas finalizado tu compra no podrás hacer cambio de dirección de correspondencia.

Envíos gratis en Bogotá!!!

Si tu compra es mayor o igual a $50.000 y vives en Bogotá, tu envío será gratuito. Los fletes al resto del país deberán ser pagados por el cliente contra entrega; contáctanos por el chat de la página o vía WhatsApp para que te indiquemos el costo de tu flete.